Cancellation policy

En clikea.com.mx, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria y facilitar el proceso de cancelación de opciones de compra cuando sea necesario. A continuación, encontrarás nuestra política de cancelación que establece los procedimientos y condiciones aplicables a las cancelaciones de opciones de compra.

Cancelación antes del envío: Si deseas cancelar tu opción de compra antes de que el pedido haya sido enviado, te pedimos que nos contactes lo antes posible a través de nuestro equipo de atención al cliente. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud de cancelación. Sin embargo, ten en cuenta que si tu pedido ya ha sido procesado y enviado, no podremos cancelarlo y deberás seguir nuestro proceso de devolución una vez que recibas el producto.
Cancelación después del envío: Si deseas cancelar tu opción de compra después de que el pedido haya sido enviado, te pedimos que nos contactes de inmediato a través de nuestro equipo de atención al cliente. En este caso, deberás seguir nuestro proceso de devolución una vez que recibas el producto. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta y podrían aplicarse cargos de reposición o manejo, dependiendo de nuestras políticas vigentes.
Productos personalizados o en preventa: Algunos productos personalizados o en preventa pueden estar sujetos a condiciones especiales de cancelación. Te recomendamos revisar detenidamente la descripción del producto antes de realizar tu compra. En caso de que desees cancelar una opción de compra de un producto personalizado o en preventa, te pedimos que nos contactes de inmediato para evaluar si es posible realizar la cancelación y si se aplican cargos o restricciones adicionales.
Reembolsos: Una vez que tu opción de compra haya sido cancelada y hayamos recibido el producto devuelto de acuerdo con nuestras políticas de devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra, a menos que se acuerde lo contrario.

Recuerda que esta política de cancelación de opciones de compra puede estar sujeta a cambios y revisiones periódicas. Te recomendamos consultar nuestra página de políticas y términos de uso de manera regular para mantenerte actualizado sobre cualquier actualización o cambio en nuestras políticas de cancelación.